Como elaborar indicadores para chegar ao seu objetivo - Qualiex: Qualidade, Excelência e Gestão

Como elaborar indicadores que levem para o seu objetivo?

Olá eu sou a Monise, eu sou aqui do Blog da Qualidade, do Qualiex, do Qualicast, não sei da onde você me conhece, se você não me conhece, prazer!

Estou aqui para falar com você sobre indicadores, e por que que eu resolvi gravar um vídeo sobre indicadores? Nós estamos fazendo uma pesquisa sobre o cenário da qualidade no Brasil, você pode acessar em algum lugar aqui na descrição desse vídeo, você pode acessar. Estamos coletando respostas ainda, mas como resultado parcial dessa pesquisa eu vi que apenas 30% dos profissionais acreditam que eles podem usar os indicadores para tomada de decisão.

Cara, eu fiquei assustadíssima com esse número, significa que 70% dos profissionais não acreditam, não confiam nesses indicadores para tomar decisão, e aí eu pensei precisamos falar mais sobre indicadores, e aí estou aqui para falar de indicadores que te levem para o seu objetivo, e pra isso a gente vai falar de indicadores de esforço e indicadores de resultado.

Esses indicadores: o de resultado, ele vai te mostrar o quão próximo você está do objetivo, e o indicador de esforço determina o seu indicador de resultado.

Tá, embolei tudo, você vai entender agora se eu te der um exemplo: vamos supor que você tem o objetivo de emagrecer quatro quilos então qual é o indicador seu de resultado? É o peso, certo? Então sei lá vamos supor que você pesa 58, você vai emagrecer, precisa chegar a 54, ok?

Esse é seu indicador de resultado, o seu indicador do esforço ele é quanto você praticou exercícios físicos, quantas calorias você ingeriu no dia, quantos passos você deu, quantos quilômetros você correu, quanto tempo você dormiu, se você bebeu água, eu não sei, dai você tem que procurar um nutricionista porque eu não sou profissional nisso, mas esses indicadores que vão determinar o resultado que você tiver, então não adianta você olhar para o resultado lá: "putz emagreci só dois quilos, estou com 56", ok, mas não adianta você tem que olhar pra quanto que eu corri, o quanto eu comi, o quanto eu dormi, o quanto eu bebi água e assim por diante, para entender o porquê que o seu resultado foi atingido ou não

"Nossa Monise, mas só da para aplicar esses indicadores na vida?" É claro que não, na empresa também, então se você tem o indicador de venda, você tem um resultado que é a meta que você precisa bater, de quanto você vendeu, mas quais são os indicadores de esforço? Indicador de esforço é o quanto ligou, quanto visitou novos clientes, é o quanto mandou e-mail e por aí vai, tem que entender bastante do seu processo, para daí definir o indicador de esforço exato que vai te levar para o seu resultado. E aí você tem duas formas de ver isso, primeiro entender se você está se esforçando o suficiente, e segundo saber se o seu indicador de esforço está correto, porque não adianta você ter um indicador que não vai te levar para o seu resultado.

Então você quer chegar no seu objetivo, você tem uma tarefa: descubra os seus indicadores de esforço. Bom, quero te convidar de novo para preencher a nossa pesquisa, use as perguntas para refletir um pouco sobre o seu trabalho, você vai receber os resultados no final e ainda pode concorrer, você vai concorrer a prêmios, e fazendo momento blogueirinha curte aqui o vídeo, se inscreve no canal, aperta o sininho pra sempre ser notificado quando a gente lançar coisas novas, e a gente se vê na próxima, tchau tchau.